Modes de Livraison

Les matelas, sommiers, ensembles literies, literie relaxation et banquettes sont livrés gratuitement en messagerie par le transporteur choisi par www.promo-matelas.com

Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à une autre adresse partout en France métropolitaine ainsi qu'en Corse (hors îles non reliées au continent par voie terrestre ou station de haute montagne, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande), que vous habitiez un appartement ou une maison.

Pour tous les produits disponibles en stock lors de la commande, PROMO MATELAS s'engage à expédier la commande sous 24 à 48 heures et à livrer l'acheteur dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés à réception du règlement. Pour tous les autres produits (non disponibles en stock), PROMO MATELAS s'engage à livrer l'acheteur dans un délai de 3 semaines (sauf indication contraire sur la fiche produit).

Le lieu de livraison est celui renseigné par le client lors de la passation de sa commande. Dès remise de votre commande au transporteur, vous recevrez un email contenant un lien vers le site du transporteur sur lequel vous pourrez choisir votre date de livraison. La date de livraison se fait sur la journée complête.

Le client s'engage à être présent à la date et au lieu convenu avec le transporteur.

La livraison de votre commande se fera au pas de porte de votre maison ou au rez de chaussée de votre immeuble. Le livreur sera seul ; il n'aura aucune obligation de monter vos achats à l'étage, de les déballer ou de les installer.

En cas d'achat de literie 2 personnes, d'articles lourds ou volumineux, il pourra vous demander de l'aider pour décharger votre commande du camion de livraison.

Le déballage du colis et le traitement des emballages seront à votre charge.

Du lundi au vendredi avec RDV à la journée entre 09H00 et 17H00 (hors jours fériés).
Valable uniquement dans le cadre d’une commande comportant l’achat d’une literie (matelas, sommier, matelas + sommiers).

Livraison au pas-de-porte de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre immeuble. Le livreur sera seul et déposera avec votre aide si besoin les colis au pas de porte de votre maison ou dans le hall de votre immeuble.

Pour la Corse et îles non reliées au continent par voie terrestre, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande.

Les conditions de reprise sont les suivantes :

Reprise 1 pour 1 :
- Vous commandez 1 matelas de taille 140x190, le transporteur reprendra ultérieurement lors d’un second passage 1 matelas de taille 140x190.
- Vous commandez 1 sommier de taille 160x200, le transporteur reprendra ultérieurement lors d’un second passage 1 sommier de taille 160x200.
- Vous commandez 1 ensemble literie composé d’1 matelas + 1 sommier de taille 130x190, le transporteur reprendra ultérieurement lors d’un second passage 1 matelas et 1 sommier de taille 130x190.

La reprise ne se fera pas le jour de la livraison mais lors d’un nouveau RDV et ne pourra être que d’un produit de conception et de taille équivalente à celui commandé.
Pour les tailles de faible encombrement comme les dimensions 80x200 ou 90x190 par exemple ou les articles achetés dont le poids est inférieur à 25 kgs, nous ne procéderons pas à la reprise ultérieure par notre transporteur de votre ancienne literie mais nous vous indiquerons par email après la livraison le point de collecte de proximité le plus proche de chez vous afin que vous puissiez vous y rendre pour y déposer vous-même votre literie usagée.

La reprise de l’ancienne literie se fera sur RDV à la journée : du lundi au vendredi sans créneau horaire entre 09H00 et 17H00 (hors jours fériés).
Nous prendrons contact avec vous après la livraison de votre commande pour fixer une date de reprise de votre ancienne literie.
La reprise se fera au pas-de-porte de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre immeuble.
Vous devrez avoir préalablement correctement emballé votre ancienne literie.

Le produit repris doit être démonté en autant de colis que le produit livré. Si vous avez commandé un meuble en kit, celui rendu devra être rendu en autant de colis que le produit livré.

Tous les colis constituant le produit repris devront être correctement emballés.
Le transporteur ne reprendra pas votre ancienne literie si une de ces conditions n’est pas respectée ou s’il juge que la literie à reprendre est insalubre.
Dans ce cas, des frais de passage de notre transporteur vous seront ultérieurement facturés pour un montant de 69 euros.
Il en est de même si vous êtes absent lors du RDV qui a été fixé pour procéder à la reprise de l’ancienne literie.
Si vous souhaitez moins de contrainte dans le futur recyclage de votre ancienne literie, nous vous invitons à déposer vous-même votre produit usagé dans un des nombreux points de collecte près de chez vous.
Aucune préparation n’est nécessaire, vous déposez votre produit en l’état.

Consultez la liste des points de collecte
Si votre ancienne literie est en bon état, vous pouvez également la confier à une association ou une recyclerie.

Les matelas enroulés, les accessoires de literie, les couettes et oreillers ainsi que le linge de lit sont livrés gratuitement en colissimo par La Poste ou par les transports GLS. Uniquement en France Métropolitaine.

Si vous êtes absent lors du passage du livreur vous serez averti par un avis de passage afin de pouvoir récupérer votre colis au bureau de Poste le plus proche ou au Point Relais le plus proche.

Pour l'achat d'un matelas, d'un sommier ou d'un ensemble literie, privilégiez le mode de livraison Confort.

Livraison + déballage + installation (hors tête de lit) y compris à l'étage (dans la limite de 2 étages, au delà de 2 étages, merci de nous contacter) par 2 personnes dans la pièce d'usage sur rendez-vous.

Pour cela, vérifiez que les articles passent correctement par les portes, escaliers et couloirs (pas de passage par les fenêtres).

L'acquéreur devra s'acquitter du montant de la prestation choisie à la validation de sa commande et ne pourra en aucun cas la réclamer ensuite lors de la livraison.

Pour la Corse et îles non reliées au continent par voie terrestre, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande.

Le choix de ce mode de livraison ou de ces prestations payantes devra être précisé par www.promo-matelas.com sur la confirmation de commande envoyée à l'acheteur pour être effectives.

Attention www.promo-matelas.com informe l'acquéreur que le choix de ces prestations peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 10 jours ouvrés par rapport au délai annoncé sur les fiches détaillées des articles présents sur le site.

www.promo-matelas.com recommande de privilégier ce dernier mode de livraison dans le cas d'achat de literie grande taille ou haut de gamme, de livraison nécessitant la présence de professionnels pour le montage et l'installation, du fait du poids et de l'encombrement importants de ces produits qui rendent leurs manipulations et leurs transports plus difficiles.

Pour l'achat d'un sommier électrique ou d'une literie relaxation complète, nous vous recommandons de choisir ce service de montage de votre nouvelle literie.

Une literie relaxation ayant un poids assez conséquent et pouvant être fragile, le déballage et l'installation doit être confiée à des professionnels pour plus de sureté.

Livraison + déballage + installation (hors tête de lit, moteurs et arrêts matelas) y compris à l'étage (dans la limite de 2 étages, au delà de 2 étages, merci de nous contacter) par 2 personnes dans la pièce d'usage sur rendez-vous.

Pour la Corse et îles non reliées au continent par voie terrestre, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande.

Attention, le choix de ces prestations payantes peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 10 jours par rapport au délai annoncé sur les fiches détaillées des articles présents sur le site.

Vous êtes seul, vous n'avez pas de véhicule pour transporter cet objet encombrant et volumineux, vous ne savez pas où recycler votre vielle literie ? Promo-matelas vous propose ce mode de livraison tout compris.

Pour vous simplifier la vie, nous installons votre nouvelle literie fixe et nous débarrassons votre ancienne literie.

Livraison + déballage par 2 personnes + reprise de l'ancienne literie (produit identique) dans la pièce d'usage (y compris à l'étage, dans la limite de 2 étages, au delà de 2 étages, merci de nous contacter) sur rendez-vous.

Pour la Corse et îles non reliées au continent par voie terrestre, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande.

Le choix de ce service payant entraine un allongement du délai de livraison de 10 jours au délai annoncée sur la fiche article.

Vous êtes seul, vous n'avez pas de véhicule pour transporter cet objet encombrant et volumineux, vous ne savez pas où recycler votre vielle literie ? Promo-matelas vous propose ce mode de livraison tout compris.

Pour vous simplifier la vie, nous installons votre nouvelle literie électrique et nous débarrassons votre ancienne literie.

Livraison + déballage par 2 personnes + reprise de l'ancienne literie (produit identique) dans la pièce d'usage (y compris à l'étage, dans la limite de 2 étages, au delà de 2 étages, merci de nous contacter) sur rendez-vous.

Pour la Corse et îles non reliées au continent par voie terrestre, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande.

Le choix de ce service payant entraine un allongement du délai de livraison de 10 jours au délai annoncée sur la fiche article.